Unser Leitbild: der SMILE-Effekt

Alles Handeln der CITY BKK ist geprägt von offenem Dialog, gegenseitigem Respekt, klaren Zielen und entschlossener Führung.

Deshalb sind wir für unsere Versicherten die Krankenkasse mit dem SMILE-Effekt: Sicher. Menschlich. Innovativ. Leistungsstark. Effizient.

Sicher

Wir lassen unsere Versicherten mit ihren Gesundheitsproblemen nicht allein, sondern übernehmen persönliche Verantwortung bei der Beratung und bei der Begleitung durch das Labyrinth des Gesundheitswesens.

Menschlich

Wir wollen, dass sich unsere Versicherten jederzeit gut aufgehoben und optimal betreut fühlen. Wir begeistern unsere Versicherten: mit Freundlichkeit, Schnelligkeit und Fachkompetenz.

Innovativ

Wir entwickeln fortwährend neue Gesundheitsangebote und setzen damit neue Standards bei Qualität und Service im Gesundheitsmarkt.

Leistungsstark

Wir alle verfolgen ein ganz einfaches und klares Ziel: Wir wollen die beste Krankenkasse für unsere Versicherten sein – jederzeit.

Wir treten jeden Tag aufs Neue an, um dieses Ziel zu erreichen. Und wir stellen das selbstbewusst, offensiv und wirkungsvoll dar – auch der Öffentlichkeit gegenüber.

Effizient

Bei der Umsetzung unserer Ansprüche sind wir auf das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angewiesen: Deshalb wickeln wir nicht nur Fälle ab, sondern wollen, dass unsere Versicherten das Beste für ihr Geld bekommen. Dazu setzen wir uns aktiv für die Qualitätssicherung und -kontrolle medizinischer Leistungen ein.

Wir sind für unsere Versicherten da – damit Sie nicht nur "versichert sind", sondern besser versichert. Und mit Recht sagen können: "Ich bin versicherter!"