CITYMED Gesundheits-Telefon

Exklusiv für unsere Versicherten: Beratung für Ihre Gesundheit

CITYMED ist exklusiv für alle Versicherten der CITY BKK. Lassen Sie sich in medizinischen Fragen informieren – objektiv und unabhängig. Nutzen Sie CITYMED als kompetenten Führer durch die Vielfalt der Angebote innerhalb des Gesundheitswesens:

• Auskünfte zu medizinischen Versorgungsmöglichkeiten in Ihrem Umfeld oder Auskünfte über Spezialkliniken
• Weitere Informationen über die Art, mögliche Ursache und Behandlungsmöglichkeiten einer Erkrankung
• Antworten auf Fragen zu Wirkung, Neben- und Wechselwirkung von Medikamenten
• Einholen einer weiteren ärztlichen Meinung, zum Beispiel zu einer Behandlungs- oder Operationsmethode

Ohne Umwege erhalten Sie die wichtigsten Informationen für Ihr persönliches Anliegen – Anruf genügt.

Service rund um die Uhr: objektiv und unabhängig

CITYMED ist immer für Sie da: 24 Stunden täglich – auch am Wochenende. Medizinisch geschultes Personal und Ärzte beantworten Ihre Fragen – objektiv und unabhängig von Anbietern medizinischer Leistungen. Und das Beste: Es ist kostenlos für Sie.

Ihre kostenfreie Hotline für alle Fälle: (0800) 463 66 33

Das Dienstleistungsunternehmen "Gesundheitswegweiser" stellt Ihnen in unserem Auftrag den CITYMED-Telefonservice zur Verfügung. Lassen Sie sich objektiv, unabhängig und kompetent informieren. Das funktioniert ganz einfach:

Sie nennen zu Beginn des Gespräches

• Ihren Namen
• Ihre Anschrift
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Versichertennummer bei der CITY BKK.

Dies ist notwendig, weil die Beratung für Sie kostenlos ist: CITYMED verwendet die Daten, um die Kosten für die Beratung mit uns abzurechnen (siehe Datenschutz).

Sie haben medizinische Fragen und möchten zurück gerufen werden? Dann nutzen Sie unseren CITYMED-Rückruf-Service.

Das leistet CITYMED

Medizinische Informationen

• zu Erkrankungen, deren möglichen Ursachen, Symptomen und Behandlungsmöglichkeiten
• allgemeine Informationen zu Arzneimitteln
• falls erforderlich – und nur, wenn Sie es wünschen – Kontaktaufnahme zu Ihrem behandelnden Arzt

Notfallauskunft

• Ärztliche und zahnärztliche Notdienste
• Apothekennotdienste

Informationen zu überregionalen Fach- bzw. Spezialkliniken und Rehabilitationsangeboten. Informationen zu regionalen ambulanten und stationären Versorgungsmöglichkeiten

• Krankenhäuser/stationäre Rehabilitationseinrichtungen (z. B. Fachabteilungen, spezielle Angebote, Ausstattung, Patientenzufriedenheit etc.)
• Ambulante ärztliche Behandlung (Fachrichtung, spezielle Angebote wie Naturheilverfahren, Homöopathie, Akupunktur etc.)
• Ambulante psychotherapeutische Behandlung
• Adressenvermittlung für zahnärztliche Behandlungen
• Pflegeeinrichtungen (Häusliche Krankenpflege, ambulante Pflege, stationäre Pflege)
• Heilmittel (Krankengymnastik, Massage, Logopädie, Ergotherapie)
• Ambulante Rehabilitationseinrichtungen
• Selbsthilfegruppen (z. B. Suchtberatung und -behandlung, Diabetes, Infarktsport, Behindertensport etc.)

Neu: Facharzt-Termin-Service

Sie möchten sich von einem Facharzt untersuchen lassen und möchten wissen, an welche medizinische Fachrichtung Sie sich am besten wenden? Oder Sie haben bereits einen Facharzt-Termin vereinbart, möchten aber prüfen lassen, ob sich die lange Wartezeit verkürzen lässt. Oder Sie haben bisher noch keinen Facharzt-Termin vereinbart und wünschen sich eine entsprechende Unterstützung? Dann ist unser Facharzt-Termin-Service genau das richtige für Sie!

Die Ärzte des CITYMED-Gesundheits-Telefons unterstützen Sie in allen aufgezählten Punkten. Sofern medizinisch erforderlich, werden unsere Ärzte versuchen, bereits vereinbarte Termine vorzuverlegen oder einen früheren Termin bei einem entsprechenden Facharzt in Ihrer Nähe zu vereinbaren. Und dies für Sie völlig kostenfrei, rund um die Uhr: Telefon (0800) 463 66 33.

Damit der Service immer aktuell bleibt: Ihre persönliche Meinung

Zum Informationsangebot von CITYMED gehört die Auskunft über die Patientenzufriedenheit mit Krankenhäusern und Rehabilitationseinrichtungen. Ihre persönlichen Erfahrungen sind uns deshalb besonders wichtig.

Bei Anrufen im Zusammenhang mit einer anstehenden Krankenhausbehandlung oder Reha-Maßnahme werden Sie daher gefragt, ob Sie mit einem Rückruf von CITYMED nach Abschluss der Behandlung einverstanden sind: So erhalten Sie die Möglichkeit, Einfluss auf die Gesamtbewertung der betreffenden Einrichtung zu nehmen.

Sollten Sie mit der Befragung einverstanden sein, werden Ihre Angaben in anonymer Form (also getrennt und von Ihren persönlichen Daten unabhängig) ausgewertet. Ebenso ist Ihre Meinung über den CITYMED-Service wichtig. Deshalb werden Sie evtl. von uns bzgl. Ihrer Zufriedenheit mit CITYMED befragt.

Schutz für Ihre Daten

Ihre Angaben werden bei CITYMED aus verschiedenen Gründen für sechs Monate festgehalten: So werden Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Geburtsdatum und Versichertennummer zu Abrechnungszwecken an uns weitergegeben.

Alle übrigen Angaben (z. B. zu welchen Bereichen des Gesundheitswesens Informationen gesucht oder zu welchen Krankheitsgruppen medizinische Auskünfte gewünscht werden) dienen statistischen Auswertungen und werden von Ihren persönlichen Daten getrennt – also in anonymer Form – unabhängig gespeichert.

Ihre Daten werden selbstverständlich unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen streng vertraulich behandelt. Darüber hinaus unterliegt der Gesprächsinhalt Ihres Telefonates mit CITYMED der Schweigepflicht.

Gesundheitsberatung

Die Leistungsfähigkeit eines Menschen wird zum Großteil von seiner Gesundheit mitbestimmt. Deshalb hält die CITY BKK ein umfassendes Programm an Maßnahmen bereit, die Spaß machen und Ihnen helfen, Krankheiten gezielt vorzubeugen.

Informieren Sie sich über:

• unseren CITYMED-Service: 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erhalten Sie unter der kostenlosen Telefonnummer (0800) 463 66 33 eine ärztliche Zweitmeinung, Auskünfte zu Neben- und Wechselwirkungen von Medikamenten und Informationen zu weiteren Behandlungsmöglichkeiten u. v. m.
• regelmäßige Veranstaltungen zu den Themen Bewegung, Entspannung, Ernährung und Sucht
• fremdsprachige Fachberatung.